Le démarchage en rénovation énergétique est interdit par la loi : si l'on vous contacte sans que vous l'ayez demandé pour des panneaux solaires, une pompe à chaleur ou une « aide MaPrimeRénov' », c'est une arnaque, quel que soit le « partenaire officiel » invoqué. Les accroches sont toujours les mêmes : travaux à 1 €, reste à charge zéro, payé par l'État. L'objectif réel : vous faire signer vite, obtenir un acompte ou un crédit, et surtout collecter vos données pour une usurpation d'identité ou un dossier d'aide monté à votre nom. Schéma vérifié et documenté par l'Observatoire Secours.org.
Documenté le 10/06/2026·Démarchage interdit par la loi·Statut : active
pro.cee-vae.com (faux dispositif, « dossier transmis » sans suite)
Numéro de démarchage
0685682357 (« transformez votre toiture en source de revenus »)
Accroches types
« travaux à 1 € », « reste à charge zéro », « payé par l'État »
Usurpation
MaPrimeRénov', France Rénov', Anah, « partenaire officiel »
Objectif réel
signature rapide, acompte ou crédit, et collecte de données (usurpation d'identité)
Repère légal
le démarchage en rénovation énergétique est interdit par la loi
Important :MaPrimeRénov', France Rénov', l'Anah, l'ADEME et l'État sont des dispositifs et services publics réels, distincts et sans aucun lien avec ces démarchages qui usurpent leur nom. Un conseiller France Rénov' ne vous appellera jamais de sa propre initiative. Les artisans certifiés RGE légitimes sont eux aussi distincts des escrocs. Registre non exhaustif ; les numéros et domaines étant jetables, le marqueur durable reste le comportement décrit.
● Les chiffres clés
0 €le « reste à charge zéro » promis : impossible (aides de 40 à 70 %)
30%acompte légal maximum avant le début du chantier
14 jdélai de rétractation après une signature sur démarchage
Interditle démarchage en rénovation énergétique, par la loi
LE MÉCANISME
Comprendre et réagir
Comment fonctionne l'arnaque à la rénovation
Le point de départ est toujours le même : un contact que vous n'avez pas demandé, par téléphone, SMS, e-mail ou à votre porte. Or ce démarchage est interdit par la loi dans la rénovation énergétique.
L'accroche. Une offre trop belle : « travaux à 1 € », « reste à charge zéro », « toiture transformée en source de revenus », au nom d'un prétendu dispositif officiel.
La pression. On vous pousse à signer vite, en prétextant qu'il faut « déposer le dossier immédiatement » pour ne pas perdre l'aide.
L'argent. Acompte excessif, offre de crédit glissée dans les documents, parfois surfacturation massive de travaux mal faits.
Les données. De plus en plus, le but n'est pas de vendre mais de collecter vos informations (revenu fiscal, identité) pour usurper votre identité ou monter un faux dossier d'aide à votre nom.
Les signaux qui doivent vous alerter
Un démarchage non sollicité : à lui seul, c'est déjà illégal et suspect.
La promesse d'un reste à charge de 0 € ou de travaux « gratuits ».
Une personne se présentant comme « conseiller de l'État » ou « partenaire MaPrimeRénov ».
Une pression à signer vite, sans temps de réflexion.
Un devis sans visite du logement, ou un acompte supérieur à 30 %.
Pas de SIRET, d'adresse, d'assurance ni de label RGE vérifiables.
Ce qu'il ne faut jamais faire
Ne signez rien sous pression ni le jour même.
Ne versez aucun acompte supérieur à 30 %, et rien avant un devis détaillé et une visite.
Ne communiquez ni avis d'imposition, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires par téléphone.
Ne croyez pas au « tout payé par l'État » : un reste à charge existe toujours.
Ne laissez personne déposer un dossier à votre place sans mandat signé par vous.
Si vous avez signé ou versé
Agissez vite :
Rétractez-vous sous 14 jours par lettre recommandée avec accusé de réception.
Crédit souscrit : prévenez votre banque pour bloquer le financement affecté.
Acompte versé par carte : demandez une rétrofacturation (chargeback) à votre banque.
Signalez l'entreprise sur SignalConso et prévenez l'Anah pour bloquer un versement d'aide.
Usurpation d'identité suspectée : signalez sur france-renov.gouv.fr/fraudes et déposez plainte.
En cas de doute, appelez l'Observatoire au 01 59 13 04 13 ou Info Escroqueries au 0 805 805 817.
Comment bénéficier de MaPrimeRénov' en sécurité
Passez par le service public France Rénov' (gratuit) pour être conseillé.
Déposez vous-même votre dossier sur maprimerenov.gouv.fr.
Choisissez un artisan certifié RGE via l'annuaire officiel, et exigez une visite et un devis détaillé.
Pour une rénovation d'ampleur, un rendez-vous avec un conseiller France Rénov' est obligatoire avant le dépôt.
Retenez la règle absolue : un service public ne vous démarche jamais.
L'OBSERVATION
Analyse du signalement
● Observatoire Secours.org
Le critère est d'une simplicité radicale : si l'on vous contacte sans que vous l'ayez demandé pour des travaux d'énergie, c'est illégal, donc suspect. Peu importe le « partenaire officiel » annoncé. La nouveauté, c'est que beaucoup de ces appels ne cherchent même plus à vendre : ils collectent vos données pour usurper votre identité. La consigne tient en une phrase : un service public ne démarche jamais.
— Analyse de l'Observatoire, signalements publics du 10 juin 2026
HISTORIQUE CHIFFRÉ
Un secteur sous surveillance
375 000 €l'amende encourue par une entreprise pour un démarchage illicite en rénovation énergétique (jusqu'à 75 000 € pour un particulier).
24 juillet 2020 — la loi interdit le démarchage téléphonique en rénovation énergétique.
2025 — la loi contre les fraudes aux aides publiques renforce l'interdiction (téléphone, SMS, e-mail).
Février 2026 — réouverture du guichet MaPrimeRénov' et stock de dossiers en attente : un sentiment d'urgence exploité par les escrocs.
Mutation — le démarchage sert désormais surtout à collecter des données pour l'usurpation d'identité.
10 juin 2026 — signalements documentés par l'Observatoire Secours.org.
Non. Le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit par la loi. Un conseiller France Rénov' ne vous appellera jamais sans sollicitation. Toute personne se présentant comme « partenaire MaPrimeRénov » ou « conseiller de l'État » qui vous contacte est un escroc.
Des travaux à 1 € ou un reste à charge de 0 €, possible ?
Non. Les aides (MaPrimeRénov' et CEE) couvrent généralement 40 à 70 % du coût selon les revenus. Un reste à charge existe toujours. La promesse de travaux gratuits cache une surfacturation ou une arnaque aux aides.
Que risque-t-on à donner ses informations au téléphone ?
Le démarchage sert de plus en plus à collecter des données (revenu fiscal, identité) en vue d'une usurpation d'identité ou d'un faux dossier d'aide à votre nom. Ne communiquez ni avis d'imposition, ni pièce d'identité, ni coordonnées bancaires.
Quel acompte peut-on me demander ?
L'acompte légal est limité à 30 % maximum. Une demande de 50 %, 80 % ou 100 % avant le chantier est un signal d'escroquerie. Pour une pompe à chaleur ou une isolation, une visite sur site est obligatoire avant tout devis.
J'ai signé après un démarchage, puis-je revenir en arrière ?
Oui. Vous avez un droit de rétractation de 14 jours. Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception, prévenez votre banque si un crédit a été souscrit, et signalez l'entreprise sur SignalConso.
Comment bénéficier de MaPrimeRénov' en sécurité ?
Passez par France Rénov' (gratuit), déposez vous-même votre dossier sur maprimerenov.gouv.fr, et choisissez un artisan RGE via l'annuaire officiel. Pour une rénovation d'ampleur, un rendez-vous France Rénov' est obligatoire avant le dépôt.
Méthodologie et avertissement éditorial : cette fiche est rédigée à partir de signalements publics transmis à l'Observatoire Secours.org et d'informations publiques des services de l'État. MaPrimeRénov', France Rénov', l'Anah, l'ADEME et l'État sont des dispositifs et services publics réels, distincts et sans aucun lien avec les démarchages qui usurpent leur nom ; ils ne sont pas mis en cause. Les artisans certifiés RGE légitimes sont distincts des escrocs. Aucune donnée personnelle de victime n'a été reproduite. La qualification pénale des faits relève des seules autorités compétentes.
ON VOUS A DÉMARCHÉ POUR DES TRAVAUX ?
Avant de signer ou de verser quoi que ce soit, faites vérifier l'offre. Notre service indépendant vous répond en temps réel.
Comment fonctionne l'arnaque à la rénovation
Le point de départ est toujours le même : un contact que vous n'avez pas demandé, par téléphone, SMS, e-mail ou à votre porte. Or ce démarchage est interdit par la loi dans la rénovation énergétique.